## ۱. شرایط کلی ثبت سفارش

خدمات ارائه‌شده در فروشگاه منش شامل طراحی اختصاصی محصولات دیجیتال بوده و هر سفارش متناسب با اطلاعات، درخواست‌ها و مشخصات اعلام‌شده توسط مشتری آماده‌سازی می‌شود.

مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، تمامی اطلاعات مورد نیاز از جمله مشخصات مراسم، تاریخ، متن‌ها، تصاویر، موسیقی و سایر موارد لازم برای طراحی را به‌صورت صحیح و کامل ارسال نماید.

انتخاب مدل و طرح توسط مشتری هنگام ثبت سفارش انجام می‌شود و مشتری با آگاهی از نمونه و سبک انتخابی، سفارش خود را ثبت می‌نماید.

ثبت سفارش و پرداخت مبلغ، به منزله مطالعه، پذیرش و موافقت کامل مشتری با قوانین و شرایط استفاده از خدمات فروشگاه منش خواهد بود.

—

# ۲. شرایط طراحی و اصلاحات سفارش

طراحی هر سفارش به‌صورت اختصاصی و مطابق اطلاعات، درخواست‌ها و طرح انتخابی اولیه مشتری انجام می‌شود.

* پس از انجام طراحی اولیه، مشتری امکان درخواست اصلاحات را تا ۲ مرتبه خواهد داشت. این اصلاحات باید در چارچوب اطلاعات، درخواست‌ها و موارد اعلام‌شده هنگام ثبت سفارش باشد.

* تغییرات قابل انجام شامل مواردی مانند:

* تغییر رنگ‌ها
* تغییر فونت‌ها
* حذف یا اصلاح برخی المان‌ها
* تغییر تصاویر
* تغییر موسیقی مطابق امکانات طراحی

خواهد بود.

* به دلیل اختصاصی بودن طراحی، پس از شروع فرآیند طراحی امکان تغییر کامل قالب اصلی، سبک طراحی، ساختار کلی صفحات، ترتیب بخش‌ها و چیدمان اصلی طراحی وجود نخواهد داشت.

* مشتری پس از انتخاب مدل و ثبت سفارش، پس از شروع طراحی نمی‌تواند درخواست تغییر کامل سفارش، تعویض مدل انتخابی یا جایگزینی طرح با یک مدل دیگر را داشته باشد. به عنوان مثال، صرفاً به دلیل عدم پسند طرح پس از شروع طراحی، امکان تغییر کامل به یک مدل یا سبک دیگر وجود نخواهد داشت.

* پس از تأیید نهایی طراحی توسط مشتری، در صورت تغییر در مشخصات مراسم (مانند تاریخ یا اطلاعات مراسم)، یک مرتبه اصلاح بدون هزینه انجام خواهد شد.

* پس از استفاده از اصلاح رایگان، هرگونه تغییر اضافی یا درخواست اصلاح جدید شامل هزینه مجدد به مبلغ ۲۰۰.۰۰۰ تومان خواهد بود.

* تأیید نهایی طراحی توسط مشتری به منزله پذیرش طرح، ساختار، محتوا و نحوه اجرای سفارش است. پس از تأیید نهایی، تغییرات اساسی در طراحی یا عدم رضایت از مواردی که مطابق سفارش اولیه اجرا شده‌اند، شامل بازگشت وجه نخواهد بود.

—

# ۳. شرایط لغو سفارش و بازگشت وجه

با توجه به اختصاص زمان، ظرفیت کاری و انجام خدمات طراحی به‌صورت اختصاصی برای هر مشتری، شرایط لغو سفارش و بازگشت وجه به شرح زیر است:

* در صورت درخواست لغو سفارش قبل از شروع فرآیند طراحی و بیش از ۷ روز قبل از تاریخ رزرو شده توسط مشتری، مبلغ پرداختی پس از کسر 10٪ بابت رزرو ظرفیت، بررسی سفارش، هماهنگی‌ها و امور اولیه، به مشتری بازگردانده خواهد شد.

* فرآیند طراحی سفارش‌ها معمولاً از ۷ روز قبل از تاریخ رزرو شده توسط مشتری آغاز می‌شود. پس از شروع طراحی، به دلیل اختصاص زمان و منابع کاری برای آماده‌سازی سفارش، امکان لغو سفارش و بازگشت وجه وجود نخواهد داشت.

* سفارش‌هایی که در فاصله کمتر از ۷ روز تا تاریخ رزرو ثبت می‌شوند، در صورت پذیرش سفارش، به‌عنوان سفارش فوری در نظر گرفته شده و پس از شروع فرآیند طراحی، مشمول بازگشت وجه نخواهند بود.

* پس از آماده‌سازی نهایی، تأیید مشتری، فعال شدن لینک یا تحویل نهایی خدمات دیجیتال، امکان بازگشت وجه وجود ندارد.

* مبلغ قابل بازگشت پس از تأیید درخواست لغو، حداکثر طی ۷ روز کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

—

# ۴. شرایط بحرانی و اختلالات خارج از کنترل

در شرایط خارج از کنترل از جمله:

* قطعی یا اختلال گسترده اینترنت
* مشکلات زیرساختی
* اختلال سرویس‌دهنده‌ها
* محدودیت‌های ارتباطی
* شرایط اضطراری کشور
* سایر مواردی که خارج از اختیار فروشگاه باشد

ممکن است ارائه یا تکمیل خدمات با تأخیر مواجه شود.

در چنین شرایطی، فروشگاه منش متعهد است پس از رفع مشکل یا در اولین زمان امکان‌پذیر، فرآیند انجام سفارش را ادامه دهد.

بروز شرایط فوق، در صورتی که فرآیند طراحی آغاز شده یا بخشی از خدمات انجام شده باشد، به‌تنهایی موجب الزام به بازگشت کامل وجه نخواهد بود.

—